우리는 고객에게 고품질 전자 담배를 제공하기 위해 노력하지만,받은 항목은 배송 당시 또는 우리가 통제 할 수없는 이유로 예상대로 수행되지 않을 수 있습니다. 그러한 경우, 귀하는 저희에게 연락하여 교체 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 주문을받을 때 잘 작동 할 수 있는지 먼저 사용하십시오.
7 일 환불 보증
우리는 모든 제품에 대한 7 일간의 돈을 보증합니다 (사전 채워진 카트리지, 전자 주스 및 모든 클리어런스 품목 제외). 원래 상태의 항목을 우리에게 반환해야합니다. 반환 된 품목을 받으면 이미 발생한 실제 배송 수수료를 제외한 환불을 제공합니다. 반환 된 소포는 중국에 도착하면 허가 위험과 관련 비용이 있습니다. 그렇다면 환불에서 수수료를 공제해야합니다. 당신이 이해할 수 있기를 바랍니다.
3 개월 또는 6 개월 보증
배송일부터 제품에 대한 특정 보증 기간이 있습니다. 배터리 및 모드에는 일반적으로 3 개월 또는 6 개월 보증이 제공됩니다. 항목 설명의 보증 섹션을주의 깊게 확인하십시오.
1. 내 항목은 DOA (도착시 죽음)입니다. 어떻게 할 수 있습니까?
우리는 당신이받은 결함 품목에 대해 매우 유감입니다. 배송 전에 광범위한 테스트가 있지만이 문제를 100% 피할 수는 없습니다. 주문을받은 후 먼저 테스트하십시오. 깨진 품목을 받으면 부탁드립니다 48 시간 이내에 저희에게 연락하십시오 . 우리는 그것을 제곱하기 위해 최선을 다할 것입니다.
또한 방법을 사용하여 고칠 시간에 감사드립니다. 여기/이 링크.
2. 깨진 아이템을 다시 보내야합니까?
우리는 이제 고객에게 배송 수수료를 절약하고보다 효율적인 애프터 판매 서비스를 제공하기 위해 깨진 품목을 다시 보내달라고 요구하지 않습니다. 주목하십시오 일부 브랜드는 교체를 제공하기 전에 S/N (일련 번호)이 필요합니다. 소포를받은 후 패키지를 보관하거나 버리기 전에 SN 사진을 찍는 것이 좋습니다. 불행히도 항목이 깨지면 LiveChat 또는 이메일을 통해 저희에게 연락하십시오 (service@heavengifts.com ) 다음 정보와 함께 최대한 빨리 :
일련 번호 :
보안 번호 :
주문 번호 :
제품 이름 :
문제 설명 :
3. 언제 교체 할 수 있습니까?
일반적으로 문제를 승인 한 후 교체품을 배송합니다. 새 주문을 할 때 메시지를 보내 주시면 메시지를 남겨주세요. 저희에게 연락하십시오 . 직접 때로는 교체품을 사용할 수 없을 때, 우리는 당신의 주문을 먼저 배송하고 다음 주문으로 교체품을 당신에게 보내는 것입니다.
4. 리셀러 : 하나의 단일 항목을 반환하고 싶지 않습니다. 어떻게해야합니까?
리셀러의 경우 고객의 품목을 교체하고 1 개월 또는 2 개월 (보증 기간 내에) 안에 깨진 품목을 수집하여 함께 우리에게 다시 보낼 수 있습니다. 제발 저희에게 연락을 취할 준비가되면 당사에 다시 보낼 준비가되면 모든 대체품을 함께 처리하겠습니다.
5. 이전에 깨진 아이템을 다시 보내지 않았습니다. 항목이 하나 더 고장난 경우 어떻게해야합니까?
우리의 기록에 따르면, 당신이 교체 된 이전에 깨진 품목을 다시 보내지 않았다는 것을 알게되면, 우리는 그것을받을 때까지 새 교체품을 처리하지 않을 것입니다. 보증 기간 내에 그들 모두를 우리에게 다시 보내 주시면, 우리는 당신에게 알려주고 우리가 그것을받은 후에 당신을위한 새로운 교체품을 진행할 것입니다.
6. 봉투 또는 우송료를 제공합니까?
반품 품목에 대한 봉투 나 우편 요금을 제공하지 않습니다. 깨진 품목을 다시 게시하기 전에 당사의 수신 주소를 확인하십시오. 그렇지 않으면 손실 된 경우 책임을지지 않습니다.
우리는 고객이 비용을 절약하기 위해 Back Broken 품목을 게시 할 수있는 가장 저렴한 항공 메일을 선택하는 것을 제안하지만, 우리는 소포 손실에 대해 책임을지지 않습니다. 많은 품목을 함께 반환 해야하는 경우 등록 된 항공 메일 또는 Express Shipping을 사용하는 것이 좋습니다. 당신이 이해할 수 있기를 바랍니다.
7. 부러진 품목을 반환 할 때 선적을 선언하는 방법은 무엇입니까?
소포를 선언 해야하는 경우 'e-cig ' 'e-cigarette '를 사용하지 마십시오. 예를 들어 'Gifts ' 'Toy Gifts ' 'Electronics ' 'Broken Electronics Parts '와 같은 관련없는 이름을 사용하는 것이 좋습니다.
US $ 35보다 낮은 가치를 표시하십시오. 중국 관습을 정리하는 것이 도움이 될 것입니다.
8. 허가 항목 및 선물 품목의 정책
DOA를 제외한 클리어런스 품목에 대한 보장은 없습니다 (도착시 죽음). 클리어런스 항목이 DOA라면 제발 48 시간 이내에 저희에게 연락하십시오 . 우리는 그것을 제곱하기 위해 최선을 다할 것입니다.
DOA를 제외한 선물 품목에 대한 보장은 없습니다 (도착시 죽음). 선물 품목이 DOA라면 제발 문의하십시오 . 솔루션을 위해 48 시간 이내에
