Мы стремимся предоставить нашему клиенту высококачественную электронную сигарету, но полученный вами предмет может не выполняться так, как ожидалось, к тому времени, когда он будет доставлен, или через некоторое время по причинам, помимо нашего контроля. В таких случаях вы можете связаться с нами и попросить замену или возврат средств. Пожалуйста, используйте их сначала, чтобы увидеть, могут ли они хорошо работать, когда вы получите заказ.
7 дней гарантии возврата денег
У нас есть 7-дневная гарантия на все наши продукты (за исключением предварительно заполненных патронов, электронного сока и всех предметов очистки) с даты, когда вы получили его без какой-либо причины. Вы должны вернуть предмет в его первоначальном состоянии. После того, как мы получим возвращенные товары, мы предложим вам возмещение, за исключением фактических сборов за доставку, уже понесенные. Обратите внимание, что возвращенная посылка будет иметь риски очистки и связанные с ними сборы по прибытии в Китай. Если это так, мы должны вычесть плату из возмещения. Надеюсь, вы сможете понять.
3 или 6 месяцев гарантия
У нас есть определенный срок гарантий для наших продуктов с даты доставки, батареи и моды обычно поставляются с гарантией 3 или 6 месяцев, пожалуйста, внимательно проверьте раздел гарантии в описании товара.
1. Мой предмет - DOA (погиб по прибытии), как я мог сделать?
Нам очень жаль полученный вами дефектный предмет. Хотя перед доставкой у нас есть обширные тестирование, мы не можем избежать этой проблемы на 100%. После того, как вы получите свой заказ, протестируйте их первым. Если вы получите какой -либо сломан, пожалуйста Свяжитесь с нами в течение 48 часов, мы постараемся получить все возможное, чтобы убрать его.
Кроме того, мы ценим ваше время, чтобы исправить их, используя метод на здесь/эта ссылка.
2. Должен ли я отправить обратно сломанные предметы?
Теперь мы не требуем, чтобы наши клиенты отправляли переработанные товары, чтобы сэкономить вашу плату за доставку и предложить более эффективную службу после продажи. Обратите внимание на это Некоторые бренды требуют S/N (серийный номер) перед предоставлением замены. Мы рекомендуем вам сохранить посылку после того, как вы получите посылку, или сфотографировать SN, прежде чем выбросить его. Если ваши товары сломаны, к сожалению, свяжитесь с нами по LiveChat или по электронной почте (service@heavengifts.com ) как можно скорее с следующей информацией:
Серийный номер:
номер безопасности:
номер заказа:
Название продукта:
задача Описание:
3. Когда я получу замену?
Как правило, мы отправим замену после утверждения проблемы. Когда вы разместите свой новый заказ, оставьте сообщение, чтобы приметьте, чтобы напомнить нам об этом, или вы можете Свяжитесь с нами напрямую. Иногда, когда замена недоступна, сначала мы отправим ваш заказ и оставляем отправленную вам замену с вашим следующим заказом.
4. Перепеллеры: Я не хочу возвращать один элемент, как сделать?
Для реселлеров вы можете заменить товар для своих клиентов и собрать сломанные предметы через один или 2 месяца (в течение гарантийного периода), чтобы отправить их обратно нам вместе. Пожалуйста Свяжитесь с нами, когда вы будете готовы отправить их нам, мы обработаем замену для всех их вместе.
5. Я не отправил ранее сломанный предмет, как сделать, если у меня есть еще один предмет?
Согласно нашим записям, если мы обнаружим, что вы не отправили ранее разбитые предметы, которые были заменены, мы не будем обрабатывать новую замену, пока не получим их. Пожалуйста, отправьте их все обратно в нас в течение гарантийного периода, мы сообщим вам и продолжим новую замену для вас после того, как мы их получим.
6. Вы предоставляете какую -либо конверт или почтовые расходы?
Мы не предоставляем какого -либо конверта или почтовых расходов для возвращенных предметов. Пожалуйста, подтвердите наш приемный адрес, прежде чем отправить обратно разбитые предметы, или мы не будем нести ответственность, если они потеряны.
Хотя мы предлагаем нашим клиентам выбрать самую дешевую воздушную почту, чтобы выпустить разбитые предметы, чтобы сэкономить ваши расходы, мы не несем ответственности за потерянные посылки. Вам лучше использовать зарегистрированную воздушную почту или экспресс -доставку, если вам нужно вернуть много предметов вместе. Надеюсь, вы сможете понять.
7. Как объявить отгрузку, когда я возвращаю вам разбитые предметы?
Если вы должны объявить посылку, пожалуйста, никогда не используйте 'e-cig ' 'e-cigarette ', будет лучше использовать не связанные имена, например, 'Дары ' 'Toy Gifts ' 'Electronics ' 'Разбитые части электроники '.
Пожалуйста, отметьте стоимость ниже, чем 35 долларов США. Будет полезно очистить китайские обычаи.
8. Политика предметов очистки и подарков
Нет гарантии для предметов очистки, кроме DOA (погибший по прибытии). Если предмет очистки DOA, пожалуйста Свяжитесь с нами в течение 48 часов, мы постараемся получить все возможное, чтобы убрать его.
Нет гарантии подарков, кроме DOA (погиб по прибытии). Если подарок - это DOA, пожалуйста Свяжитесь с нами в течение 48 часов для решений.
