Пожалуйста, не забудьте связаться с нами, прежде чем совершить возврат. У нас есть политика возврата в течение 35 дней. Пожалуйста, напишите нам по любым вопросам, которые могут у вас возникнуть. Чем больше подробностей вы предоставите, тем целесообразнее будет разрешить ситуацию. 

 

Если наша система не может подтвердить ваш совершеннолетний возраст, вы можете отправить нам электронное письмо с изображением действующего удостоверения личности, выданного государственным органом, и мы вручную проверим вашу информацию, чтобы проверить ваш совершеннолетний возраст в соответствующем штате проживания. Вы можете скрывать или сканировать любую конфиденциальную информацию, такую ​​как номер вашего водительского удостоверения или паспорта. После того как ваша учетная запись будет проверена, вам больше не будет предложено предоставлять идентификатор при оформлении заказа при входе в свою учетную запись ShareAvape.

В соответствии с недавними правилами FDA, принятыми в прошлом году, по закону мы обязаны проверять действительное удостоверение личности, чтобы убедиться, что вы достигли совершеннолетия в своем штате для приобретения продуктов на нашем веб-сайте.
 

https://www.fda.gov/TobaccoProducts/GuidanceComplianceRegulatoryInformation/Retail/ucm205021.htm#ecig
 

Обратите внимание, что в настоящее время мы используем проверку возраста Veratad Technologies для всех проверок возраста на нашем веб-сайте.

Сначала, пожалуйста, подтвердите правильность информации о доставке в вашей учетной записи. Если вы обнаружили, что адрес доставки, указанный в вашем заказе, недействителен/неверен, вы можете связаться с транспортной компанией, чтобы организовать пересылку почты или организовать получение в местном почтовом отделении. В противном случае, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи. 

Вы можете отменить заказы только до того, как статус заказа перейдет в обработку. После того, как заказ находится в обработке, он подготовлен к отправке, заказ уже нельзя отменить/вернуть деньги. 

 

Нам жаль слышать об этом, но мы не можем изменять заказы после их размещения. Кроме того, вы можете отменить заказ и заменить его, если посылка еще не начала обработку в отделе доставки. 

Примечание. После начала обработки посылки заказ уже нельзя будет отменить, поскольку посылка готовится к отправке.