FAQ

Anda di sini: RUMAH. » FAQ

Pusat Dukungan

Bagaimana memesan

Cara melacak

Pengiriman & Pengiriman

Kebijakan Privasi

Kebijakan Pengembalian Dana/Pengembalian

FAQ

T Bagaimana jika ada yang salah dengan perangkat saya, tetapi saya tidak ingin tanpa perangkat selama proses setelah penjualan?

A karena kita perlu mengkonfirmasi tentang masalah ini kemudian untuk memprosesnya. Untuk masalah Anda, ada satu resolusi adalah membeli perangkat pengganti, kemudian setelah diterima, Anda dapat mengembalikan barang yang rusak untuk pengembalian dana atau menyimpan kredit. Harap diingat, kami memiliki kebijakan pengembalian 35 hari, pengembalian apa pun yang perlu diterima sebelum periode ini berakhir.
T Bisakah saya mengembalikan bagian yang rusak dari kit saya?

No. Ketika suatu item ditemukan rusak pada kit, seluruh kit perlu dikembalikan. Mengembalikan hanya sebagian dari kit Anda yang dapat mengakibatkan penurunan pengembalian/dana Anda.
T Bagaimana saya bisa kembali?

A
Pastikan untuk menghubungi kami sebelum Anda kembali. Kami memiliki kebijakan pengembalian 35 hari, silakan kirim email kepada kami mengenai masalah yang mungkin Anda alami. Semakin detail yang dapat Anda berikan, semakin bijaksana situasinya dapat ditangani.
T Dapatkah saya menerapkan kode kupon setelah saya melakukan pemesanan?

A Kami tidak dapat menerapkan kode kupon untuk dipesan jika telah ditempatkan. Pastikan untuk memasukkan kode kupon Anda sebelum membeli.
T Saya sedikit khawatir tentang undang -undang bea cukai dan impor?

A Kami meminta pelanggan internasional kami menyadari peraturan negara dan undang -undang impor mereka sendiri. Jika Anda tidak dapat memilih DHL atau FedEx untuk mengirim ke negara Anda, kami tidak dapat menggunakan metode itu untuk mengirim ke sana.
T Ada masalah ketika saya memverifikasi usia saya selama checkout, apa yang harus saya lakukan?

A
Jika usia hukum Anda tidak dapat diverifikasi oleh sistem kami, Anda dapat mengirimi kami email yang berisi citra ID yang dikeluarkan pemerintah yang valid, dan kami akan secara manual meninjau informasi Anda untuk memverifikasi usia hukum Anda dalam keadaan tinggal yang sesuai. Anda dipersilakan untuk mencakup atau sensor informasi sensitif seperti SIM atau nomor paspor Anda. Setelah akun Anda diverifikasi, Anda tidak akan lagi diminta untuk memberikan ID saat checkout saat masuk ke akun Shareavape Anda.

Karena peraturan FDA baru -baru ini yang ditempatkan tahun lalu, kami diharuskan oleh hukum untuk memeriksa ID yang valid untuk memverifikasi bahwa Anda berusia di negara bagian Anda untuk membeli produk dari situs web kami.

https://www.fda.gov/tobaccoproducts/guidanceComplianCeregulatoryInformation/retail/ucm205021.htm#ecig

Harap dicatat bahwa kami saat ini menggunakan verifikasi usia Veratad Technologies untuk semua pemutaran verifikasi usia di situs web kami.
T Pesanan saya dikirim ke alamat yang salah, apa yang terjadi?

A
Pertama-tama tolong konfirmasikan apakah informasi pengiriman Anda di akun Anda benar, jika Anda menemukan bahwa alamat pengiriman yang tercantum pada pesanan Anda tidak valid/salah, Anda dapat menghubungi perusahaan kapal untuk mengatur surat-penerusan, atau untuk mengatur penjemputan di kantor pos lokal Anda. Kalau tidak, tolong hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.
T Saya menerima paket saya tetapi item itu hilang/salah.

A Jika Anda telah mengonfirmasi informatin pesanan dan barang yang Anda pesan hilang/salah, silakan hubungi kami segera, dan kami akan memperbaiki masalah ini untuk Anda. Untuk memproses masalah ini lebih cepat, pastikan untuk memasukkan nomor pesanan Anda, bersama dengan gambar faktur dan produk yang Anda terima.
T Apakah Anda mengirim secara internasional?

A YA, kami saat ini mengirim ke sebagian besar negara secara global. Jika negara Anda tidak terdaftar selama proses checkout, kami tidak dapat menerima pembayaran atau mengirim ke negara Anda saat ini. Silakan lihat halaman pengiriman & penanganan kami untuk informasi lebih lanjut.
T Saya telah memesan, kapan akan shippd?

Semua pesanan akan diproses untuk pengiriman dalam waktu 24-48 jam, dan sebagian besar pesanan dikirim untuk pengiriman dalam waktu 24 jam kerja. Kami berusaha untuk mengirimkan pesanan secepat mungkin dengan memproses prioritas kepada pelanggan dengan pengiriman berbayar.
T Bisakah pesanan dibatalkan?

A
Anda hanya dapat membatalkan pesanan sebelum status pesanan beralih ke pemrosesan. Setelah pesanan sedang diproses, ia disiapkan untuk pengiriman, pesanan tidak lagi dapat dibatalkan/dikembalikan.
T Bagaimana jika saya memesan secara tidak benar, apakah saya dapat memodifikasi dalam pesanan saya?

A
Kami menyesal mendengar tentang itu, tetapi kami tidak dapat memodifikasi pesanan setelah ditempatkan. Atau, Anda dapat membatalkan pesanan dan mengganti pesanan jika paket belum mulai diproses dengan departemen pengiriman.

Catatan: Setelah paket mulai diproses, pesanan tidak lagi dapat dibatalkan karena paket sedang disiapkan untuk pengiriman.

Pusat Dukungan

T Bagaimana jika ada yang salah dengan perangkat saya, tetapi saya tidak ingin tanpa perangkat selama proses setelah penjualan?

T Bisakah saya mengembalikan bagian yang rusak dari kit saya?

T Bagaimana saya bisa kembali?

T Dapatkah saya menerapkan kode kupon setelah saya melakukan pemesanan?

T Saya sedikit khawatir tentang undang -undang bea cukai dan impor?

T Ada masalah ketika saya memverifikasi usia saya selama checkout, apa yang harus saya lakukan?

T Pesanan saya dikirim ke alamat yang salah, apa yang terjadi?

T Saya menerima paket saya tetapi item itu hilang/salah.

T Apakah Anda mengirim secara internasional?

T Saya telah memesan, kapan akan shippd?

T Bisakah pesanan dibatalkan?

T Bagaimana jika saya memesan secara tidak benar, apakah saya dapat memodifikasi dalam pesanan saya?

shareAvape info

Pusat Bantuan

Mengenal

Langganan buletin