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Perguntas frequentes

P Se houver algo errado com o meu dispositivo, mas eu não quero ficar sem um dispositivo durante o processo pós-venda?

A Como precisaremos confirmar sobre o problema para processá -lo. Para o seu problema, há uma resolução é comprar um dispositivo de substituição e, depois de receber, você pode devolver o item defeituoso para reembolso ou crédito da loja. Lembre -se de que temos uma política de retorno de 35 dias, qualquer retorno precisa ser recebido antes do término deste período.
P Posso apenas devolver a parte defeituosa do meu kit?

Um não. Quando um item é considerado com defeito em um kit, todo o kit precisa ser devolvido. Retornar apenas parte do seu kit pode resultar em um declínio do seu retorno/reembolso.
P Como posso fazer um retorno?

UM
Certifique -se de entrar em contato conosco antes de fazer o retorno. Temos uma política de retorno de 35 dias, envie um email sobre quaisquer problemas que você possa estar tendo. Quanto mais detalhes você puder fornecer, mais conveniente a situação pode ser tratada.
P Posso aplicar um código de cupom depois de fazer um pedido?

R Não conseguimos aplicar o código do cupom para encomendar, se eles tiverem sido colocados. Certifique -se de inserir seu código de cupom antes da compra.
P Estou um pouco preocupado com as leis de alfândega e importação?

R Pedimos que nossos clientes internacionais estejam cientes dos regulamentos e leis de importação de seus próprios país. Se você não puder selecionar a DHL ou a FedEx para enviar para o seu país, não podemos usar esse método para enviar para lá.
P Há um problema quando verifico minha idade durante o checkout, o que devo fazer?

UM
Se sua idade legal não puder ser verificada pelo nosso sistema, você poderá nos enviar um e -mail contendo uma imagem de um ID emitido pelo governo válido e revisaremos manualmente suas informações para verificar sua idade legal no estado de residência correspondente. Você é mais do que bem -vindo para cobrir ou sensor qualquer informação confidencial, como sua carteira de motorista ou número de passaporte. Depois que sua conta for verificada, você não será mais solicitado a fornecer identificação após a compra enquanto logado na sua conta do ShareAvape.

Devido aos recentes regulamentos da FDA colocados no ano passado, somos obrigados por lei a verificar um ID válido para verificar se você tem idade em seu estado para comprar produtos em nosso site.

https://www.fda.gov/tobaccoproducts/guidancecomplianegulatorymformation/retail/ucm205021.htm#ecig

Observe que atualmente usamos a verificação de idade da Veratad Technologies para todas as exibições de verificação de idade em nosso site.
P Meu pedido foi enviado para o endereço errado, o que aconteceu?

UM
Primeiro, o PLS confirme se as informações de remessa em sua conta estão corretas, se você descobriu que o endereço de entrega listado em seu pedido é inválido/incorreto, entre em contato com a empresa de navios para organizar o avanço do correio ou para organizar a coleta em seus correios locais. Caso contrário, o pls contate conosco para obter mais assistência.
P Recebi meu pacote, mas o item está ausente/incorreto.

A Se você confirmou o pedido informatina e o item que você pediu está ausente/incorreto, entre em contato conosco imediatamente e corrigiremos o problema para você. Para processar o problema muito mais rápido, inclua o número do seu pedido, juntamente com as imagens da fatura e dos produtos que você recebeu.
P Você envia internacionalmente?

RE Sim, atualmente enviamos para a maioria dos países globalmente. Se o seu país não estiver listado durante o processo de checkout, não podemos aceitar o pagamento ou enviar para o seu país no momento. Veja nossa página de envio e manuseio para obter mais informações.
P Eu fiz ordem, quando será Shippd?

Todos os pedidos serão processados para remessa dentro de 24 a 48 horas e a maioria dos pedidos enviados para entrega dentro de 24 horas úteis. Nós nos esforçamos para enviar pedidos o mais rápido possível com a prioridade do processamento para os clientes com remessa paga.
P O pedido pode ser cancelado?

UM
Você só pode cancelar os pedidos antes que o status do pedido gire para o processamento. Depois que um pedido está em processamento, ele é preparado para remessa, o pedido não poderá mais ser cancelado/reembolsado.
P Se eu pedi incorretamente, sou capaz de modificar no meu pedido?

UM
Lamentamos saber disso, mas não podemos modificar as ordens depois que forem feitas. Como alternativa, você pode cancelar o pedido e substituir o pedido se o pacote ainda não tiver começado a processamento no departamento de remessa.

Nota: Depois que o pacote começar a processamento, o pedido não poderá mais ser cancelado à medida que o pacote está sendo preparado para a remessa.

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P Se houver algo errado com o meu dispositivo, mas eu não quero ficar sem um dispositivo durante o processo pós-venda?

P Posso apenas devolver a parte defeituosa do meu kit?

P Como posso fazer um retorno?

P Posso aplicar um código de cupom depois de fazer um pedido?

P Estou um pouco preocupado com as leis de alfândega e importação?

P Há um problema quando verifico minha idade durante o checkout, o que devo fazer?

P Meu pedido foi enviado para o endereço errado, o que aconteceu?

P Recebi meu pacote, mas o item está ausente/incorreto.

P Você envia internacionalmente?

P Eu fiz ordem, quando será Shippd?

P O pedido pode ser cancelado?

P Se eu pedi incorretamente, sou capaz de modificar no meu pedido?

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