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よくある質問

  • Q 私のデバイスに何か問題があるが、販売後のプロセス中にデバイスなしではなりたくない場合はどうなりますか?

    A 問題について確認する必要があるため、処理する必要があります。あなたの問題については、交換用デバイスを購入する解決策が1つあります。その後、受け取ったら、払い戻しまたはストアクレジットのために欠陥のあるアイテムを返すことができます。留意してください。35日間の返品ポリシーがあり、この期間が終了する前に返品を受信する必要があります。
  • Q キットの欠陥のある部分を返すことはできますか?

    A No.アイテムがキットに欠陥があることがわかった場合、キット全体を返す必要があります。キットの一部のみを返すと、返品/払い戻しが減少する可能性があります。 
  • Q どうすれば戻ることができますか?

    a
    返品する前に必ずお問い合わせください。 35日間の返品ポリシーがあります。あなたが抱えている可能性のある問題についてはメールでお問い合わせください。詳細を提供できるほど、状況を処理できます。 
     
  • Q 注文した後、クーポンコードを適用できますか?

    a クーポンコードが配置されている場合は、注文するためにクーポンコードを適用できません。購入前にクーポンコードを入力してください。
  • Q 私は税関と輸入法について少し心配していますか?

    A 私たちは、国際的な顧客が自国の規制と輸入法を認識するようお願いします。 DHLまたはFedExを選択してお住まいの国に出荷できない場合、その方法を使用してそこに出荷することはできません。
  • Q チェックアウト中に年齢を確認するときに問題がありますが、どうすればよいですか?

    a
    あなたの法定年齢が私たちのシステムによって検証されない場合、あなたは私たちに有効な政府が発行したIDの画像を含む電子メールを送ることができます、そして私たちはあなたの情報を手動でレビューして、対応する居住状態のあなたの法定年齢を確認します。運転免許証やパスポート番号などの機密情報をカバーまたはセンサーにすることを大歓迎です。アカウントが検証されたら、ShareAvapeアカウントにログインしている間、チェックアウト時にIDを提供するように求められなくなります。
    昨年行った最近のFDA規制により、当社は、当社のウェブサイトから製品を購入するためにあなたが州の年齢であることを確認するために、有効なIDをチェックすることを法律で義務付けています。
     
    現在、当社のウェブサイトでのすべての年齢検証スクリーニングにVeratad Technologies Age Berificationを使用していることに注意してください。
  • Q 私の注文は間違った住所に出荷されました、何が起こったのですか?

    a
    最初にPLSは、アカウントの出荷情報が正しいかどうかを確認します。ご注文にリストされている配送先住所が無効/間違っていることがわかった場合、船舶会社に連絡してメールフォードを手配するか、地元の郵便局でのピックアップを手配することができます。そうでなければ、PLSはさらなる支援のために私たちと連絡してください。 
  • Q パッケージを受け取りましたが、アイテムが欠落している/間違っています。

    A 注文Informatinを確認した場合、注文したアイテムが不足/間違っている場合は、すぐにお問い合わせください。問題を修正します。問題をはるかに速く処理するには、請求書と受け取った製品の画像とともに、注文番号を必ず含めてください。
  • Q 国際的に出荷しますか?

    はい 、私たちは現在、世界中のほとんどの国に出荷されています。あなたの国がチェックアウトプロセス中にリストされていない場合、当社は現時点であなたの国からの支払いを受け入れたり、出荷したりすることができません。詳細については、送料と取り扱いページをご覧ください。
  • Q 注文しましたが、いつshippdになりますか?

    すべての注文 は24〜48時間以内に出荷のために処理され、ほとんどの注文は24営業時間以内に配達のために送信されます。有給の送料を備えた顧客に処理の優先順位を加えて、できるだけ早く注文を出荷するよう努めています。
  • Q 注文はキャンセルできますか?

    a
    注文ステータスが処理に変わる前に、注文をキャンセルすることができます。注文が処理されていると、出荷のために準備され、注文はキャンセル/返金されなくなります。 
     
  • Q 誤って注文した場合、注文で変更できますか?

    a
    それについて聞いて申し訳ありませんが、注文が配置されると変更することはできません。または、パッケージがまだ配送部門で処理を開始していない場合、注文をキャンセルして注文を交換することもできます。 
    注:パッケージが処理を開始すると、パッケージが出荷用に準備されているため、注文はキャンセルできなくなります。

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