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F Was ist, wenn etwas mit meinem Gerät nicht stimmt, aber ich möchte während des Nachverkaufsprozesses nicht ohne Gerät sein?

A Da wir über das Problem bestätigen müssen, um es zu verarbeiten. Für Ihr Problem gibt es eine Auflösung, um ein Ersatzgerät zu erwerben. Sobald Sie den fehlerhaften Artikel für eine Rückerstattung zurückgeben oder kreditieren können. Bitte denken Sie daran, wir haben eine 35 -tägige Rückgabepolitik, jede Rückgabe muss vor Ende dieser Zeit eingehen.
F Kann ich einfach den defekten Teil meines Kits zurückgeben?

Ein Nein. Wenn sich ein Gegenstand in einem Kit fehlerhaft befindet, muss das gesamte Kit zurückgegeben werden. Wenn Sie nur einen Teil Ihres Kits zurückgeben, kann dies zu einem Rückgang Ihrer Rückgabe/Rückerstattung führen.
F Wie kann ich eine Rückkehr abgeben?

A
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Rücksendung abgeben. Wir haben 35 -Tage -Rückgabebedingungen. Bitte senden Sie uns eine E -Mail an Probleme, die Sie möglicherweise haben. Je detaillierter Sie liefern können, desto zweckmäßiger kann die Situation behandelt werden.
F Kann ich einen Gutscheincode anwenden, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

A Wir können keinen Gutscheincode auf Bestellung anwenden, wenn sie platziert wurden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Gutscheincode vor dem Kauf eingeben.
F Ich bin ein wenig besorgt über Zoll- und Importgesetze?

Wir bitten uns, unsere internationalen Kunden der Vorschriften und Einfuhrgesetze ihres eigenen Landes zu bewusst. Wenn Sie DHL oder FedEx nicht auswählen können, um in Ihr Land zu versenden, können wir diese Methode nicht verwenden, um dort zu versenden.
F Es gibt ein Problem, wenn ich mein Alter während der Kasse verifiziere. Was soll ich tun?

A
Wenn Ihr rechtliches Alter nicht von unserem System überprüft werden kann, können Sie uns eine E -Mail mit einem Bild einer gültigen ID enthält, und wir werden Ihre Informationen manuell überprüfen, um Ihr rechtliches Alter im entsprechenden Wohnsitz zu überprüfen. Sie können sensible Informationen wie Ihren Führerschein oder die Passnummer mehr als willkommen sein, um sensible Informationen zu decken oder zu senssorieren. Sobald Ihr Konto überprüft wurde, werden Sie nicht mehr aufgefordert, bei der Kasse einen Ausweis anzugeben, während Sie sich in Ihrem ShareAVAPAPE -Konto angemeldet haben.

Aufgrund der jüngsten FDA -Vorschriften im letzten Jahr müssen wir gesetzlich auf einen gültigen Ausweis überprüfen, um zu überprüfen, ob Sie in Ihrem Bundesstaat im Alter von Produkten von unserer Website gekauft werden.

https://www.fda.gov/tobaccoproducts/guidanceComplianCeregulatoryinformation/Retail/UCM205021.htm#ecig

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit Veratad Technologies Altersüberprüfung für alle Altersüberprüfungen auf unserer Website verwenden.
F Meine Bestellung wurde an die falsche Adresse verschickt. Was ist passiert?

A
Zuerst bestätigen Sie, ob Ihre Versandinformationen in Ihrem Konto korrekt sind. Wenn Sie festgestellt haben, dass die in Ihrer Bestellung aufgeführte Versandadresse ungültig/falsch ist. Andernfalls Kontakt mit uns, um weitere Unterstützung zu erhalten.
F Ich habe mein Paket erhalten, aber der Artikel fehlt/falsch.

A Wenn Sie die Bestellinformatin und den von Ihnen bestellten Artikel bestätigt haben, kontaktieren Sie uns sofort und wir werden das Problem für Sie beheben. Um das Problem viel schneller zu verarbeiten, sollten Sie Ihre Bestellnummer zusammen mit den Bildern der Rechnung und den von Ihnen erhaltenen Produkten aufnehmen.
F Versenden Sie international?

Ein Ja, wir versenden derzeit weltweit in die meisten Länder. Wenn Ihr Land während des Kaufprozesses nicht aufgeführt ist, können wir zu diesem Zeitpunkt keine Zahlung von Ihrem Land akzeptieren oder in Ihr Land versenden. Bitte sehen Sie sich unsere Versand- und Handhabungsseite für weitere Informationen an.
F Ich habe Bestellung aufgegeben, wann wird es versendet?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden für den Versand bearbeitet, und die meisten Bestellungen für die Lieferung innerhalb von 24 Geschäftszeiten. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich Bestellungen zu versenden, wobei die Priorität für Kunden mit bezahlten Versand abgeschlossen werden kann.
F Kann die Bestellung storniert werden?

A
Sie sind nur in der Lage, Bestellungen zu stornieren, bevor sich der Bestellstatus der Verarbeitung verwandelt. Sobald eine Bestellung bearbeitet wird, ist sie für den Versand vorbereitet, die Bestellung kann nicht mehr storniert/erstattet werden.
F Was ist, wenn ich falsch bestellt habe, kann ich dann in meiner Bestellung ändern?

A
Es tut uns leid, davon zu hören, aber wir können Bestellungen nicht ändern, sobald es aufgegeben wurde. Alternativ können Sie die Bestellung stornieren und die Bestellung ersetzen, wenn das Paket noch nicht mit der Versandabteilung begonnen hat.

Hinweis: Sobald das Paket begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, da das Paket für den Versand vorbereitet wird.

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F Was ist, wenn etwas mit meinem Gerät nicht stimmt, aber ich möchte während des Nachverkaufsprozesses nicht ohne Gerät sein?

F Kann ich einfach den defekten Teil meines Kits zurückgeben?

F Wie kann ich eine Rückkehr abgeben?

F Kann ich einen Gutscheincode anwenden, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

F Ich bin ein wenig besorgt über Zoll- und Importgesetze?

F Es gibt ein Problem, wenn ich mein Alter während der Kasse verifiziere. Was soll ich tun?

F Meine Bestellung wurde an die falsche Adresse verschickt. Was ist passiert?

F Ich habe mein Paket erhalten, aber der Artikel fehlt/falsch.

F Versenden Sie international?

F Ich habe Bestellung aufgegeben, wann wird es versendet?

F Kann die Bestellung storniert werden?

F Was ist, wenn ich falsch bestellt habe, kann ich dann in meiner Bestellung ändern?

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