Der Prozess der Rückgabe und des Umtauschs
Schritt 1
Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail:  Klicken Sie hier, um Senden Sie uns eine E-Mail  für eine Rücksendeanfrage. Wir führen Sie durch unseren Fehlerbehebungsprozess, um zu sehen, ob Ihr Problem gelöst werden kann.
 Bitte beachten Sie, dass wir Sie möglicherweise auffordern, Fotos und/oder ein Video von beschädigten oder defekten Waren per E-Mail zu senden, bevor wir die Artikel zurücksenden.
 
Schritt 2
Wenn die von uns durchgeführten Fehlerbehebungsschritte Ihr Problem nicht lösen und Ihr Gerät noch unter der Garantiezeit steht, helfen wir Ihnen gerne weiter, indem wir Ihnen eine RMA (Return Merchandise Authorization) ausstellen. Wir senden Ihnen die RMA-Nummer an Ihre E-Mail-Adresse. Sie müssen das defekte Gerät mit einem Kaufbeleg eines autorisierten Händlers an uns zurücksenden. Wir testen Ihr Gerät und überprüfen die Garantie.
Bitte reinigen Sie Ihr Gerät gründlich. Ihr Gerät wird über einen Transportdienst transportiert, der jederzeit überprüft werden kann, sodass Sie für etwaige gefundene Reststoffe rechtlich verantwortlich sind.
Schicken Sie nur das Gerät und das Ladegerät zurück.
 Alle kosmetischen Schäden müssen vom Hersteller innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden!  
  Hinweis: Schritte zur Fehlerbehebung sind erforderlich, um den Rücksendevorgang zu beschleunigen und Ihnen dabei zu helfen, Bearbeitungsgebühren für die Rücksendung zu vermeiden. Wir benötigen die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung von (USPS, FEDEX, UPS usw.). Sobald Sie eine Paketverfolgungsnummer erhalten haben, stellen Sie sicher, dass Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer so schnell wie möglich per E-Mail senden. (Hinweis: Wenn Sie beim Rückversand nach einer Beschreibung (elektrothermisches Gerät) und dem Wert der Einheit (10,00 $) gefragt werden, hilft dies dabei, Ihr Paket viel schneller vom Zoll zu befördern.) Senden Sie Ihr Gerät erst dann an uns, wenn wir Ihnen eine RMA-Nummer ausgestellt haben.

Schritt 3
Sobald wir Ihr Gerät erhalten haben, werden wir uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen mitteilen, dass Ihr Gerät eingegangen ist. Ihr Gerät wird getestet und wenn wir einen Fehler feststellen, senden wir Ihnen ein Ersatzgerät an die von Ihnen angegebene Adresse. Vorsichtsmaßnahmen für Rücksendungen und Umtausch
Versandänderungen
Sie sind für die Versandkosten für mangelfreie Rücksendungen verantwortlich. Sämtliche Versandkosten sind NICHT RÜCKERSTATTBAR. Wenn Ihr ursprünglicher Versand kostenlos war, werden unsere Kosten für den Versand Ihrer Bestellung von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.  
 Es kann eine Bearbeitungsgebühr von 15 % für die Rücksendung erhoben werden, wenn:  
 1. die Rücksendungen geöffnet und/oder nicht defekt sind.  
 2. die Rücksendungen Anzeichen von physischen Schäden oder Benutzerfehlern aufweisen, die den Defekt verursacht haben könnten.
 3. Rücksendungen, die vor der Rückgabe nicht gereinigt und geleert wurden.  
 4. Der angegebene Fehlergrund ist bei der Rücksendeprüfung nicht vorhanden oder kann mit einfachen Schritten zur Fehlerbehebung behoben werden.  
 
Alternativgeräte:
Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand Ihres Ersatzgeräts an Sie. Bei internationalen Lieferungen können Zoll- und Zollgebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.
Alternativgeräte müssen vor der Rückgabe vollständig gereinigt werden. Wenn Sie Ihren Artikel mit Medien jeglicher Art zurücksenden und der Artikel beschlagnahmt wird (nicht in unserer Einrichtung eingegangen ist), haften wir nicht für Ihren Verlust. Wenn der Artikel beim Empfang noch Restgeruch oder Medienpartikel aufweist, wird für die Rücksendung eine Bearbeitungsgebühr von 15 % erhoben.  
 
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Werbeaktionen
Werbeartikel werden als Endverkauf aufgeführt. Wenn der Werbeartikel als fehlerhaft gilt, sind eine Gutschrift oder eine Rückerstattung die einzigen Optionen. Werbeartikel werden nicht ersetzt. Wenn andere Artikel aus einer Aktionsverkaufsbestellung zurückgegeben werden, muss der Aktionsartikel zurückgegeben werden. Wenn der Aktionsartikel nicht zurückgegeben wird, wird der Nicht-Aktionspreis des Artikels von Ihrer Vergütung abgezogen.  
 
Abgelehnte Bestellungen  
Wenn entweder der Kunde oder der Spediteur die Pakete aus irgendeinem Grund ablehnt, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 15 % für die Rücksendung an. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie den kostenlosen Versand erhalten haben, ziehen wir die Kosten für den Versand des Pakets von Ihrer Rückerstattung ab.  

Hinweis: Bei Verwendung einer zugelassenen Prepaid-Karte wird ShareA Vape versuchen, die Zahlungsmethode im Rahmen unserer Rückerstattungsrichtlinie zu erstatten. ShareAvape ist nicht für Rückerstattungen auf eine Prepaid-Karte verantwortlich, wenn der Karteninhaber nicht mehr im Besitz der bei der Transaktion verwendeten Prepaid-Karte ist.  
 
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