El proceso de devolución y cambio
Paso 1
Comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico:  Haga clic aquí para Envíenos un correo electrónico  para una solicitud de devolución. Lo guiaremos a través de nuestro proceso de solución de problemas para ver si su problema se puede resolver.
 Tenga en cuenta que podemos solicitarle que envíe por correo electrónico fotografías y/o un vídeo de la mercancía dañada o defectuosa antes de devolver los artículos.
 
Paso 2
Si los pasos de solución de problemas que seguimos no resuelven su problema y su unidad aún se encuentra dentro del período de garantía, estaremos encantados de ayudarle emitiéndole una RMA (Autorización de devolución de mercancía). Le enviaremos el número RMA a su dirección de correo electrónico. Deberá enviarnos la unidad que funciona mal, con un comprobante de compra de un revendedor autorizado. Probaremos su unidad y verificaremos la garantía.
Limpie su dispositivo a fondo. Su unidad viajará a través de un servicio de transporte, que puede ser inspeccionado en cualquier momento, dejándolo legalmente responsable de cualquier sustancia residual encontrada.
Devuelva la unidad y el cargador únicamente.
 ¡Cualquier daño cosmético causado por el fabricante debe informarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega!  
  Aviso: Se requieren pasos de solución de problemas para acelerar el proceso de devolución y ayudarlo a evitar cargos por procesamiento de devolución. Necesitaremos el número de seguimiento de su devolución (USPS, FEDEX, UPS, etc.). Una vez que haya adquirido un número de seguimiento del paquete, asegúrese de enviarnos el número de seguimiento por correo electrónico lo antes posible. (Nota: cuando realice el envío de regreso, si solicita la descripción (aparato electrotérmico) y el valor de la unidad ($10,00), esto ayudará a que su paquete salga de la aduana mucho más rápido). No nos envíe su unidad hasta que le emitamos un número RMA.

Paso 3
Una vez que recibamos su unidad, nos comunicaremos nuevamente con usted y le informaremos que su unidad ha sido recibida. Su unidad será probada y, si se considera defectuosa, le enviaremos una unidad de reemplazo a la dirección que proporcione. Precauciones para devoluciones y cambios
Cambios en el envío
Usted será responsable de los gastos de envío en caso de devoluciones no defectuosas. Todos los gastos de envío NO SON REEMBOLSABLES. Cuando su envío original era gratuito, nuestro costo de envío de su pedido se deducirá del monto reembolsado.  
 Se puede aplicar una tarifa de procesamiento de devolución del 15 % si:  
 1. Las devoluciones están abiertas y/o no están defectuosas.  
 2. Las devoluciones muestran signos de daño físico o error del usuario que podrían haber causado el defecto.
 3. Devoluciones que no se limpien y vacíen antes de la devolución.  
 4. El motivo del defecto indicado no está presente en la evaluación de la devolución o se resuelve con pasos simples de solución de problemas.  
 
Dispositivos alternativos
Cubriremos el costo de envío de su unidad de reemplazo. Si es internacional, se pueden incurrir en aranceles aduaneros y aranceles que son responsabilidad del comprador.
Los dispositivos alternativos deben limpiarse completamente antes de su devolución. Si devuelve su artículo que contiene cualquier tipo de medio y el artículo es confiscado (no recibido en nuestras instalaciones), no seremos responsables de su pérdida. Si el artículo se recibe y tiene algún olor residual o partículas de medios, la devolución recibirá una tarifa de procesamiento de devolución del 15%.  
 
Términos y condiciones promocionales
Los artículos promocionales se enumeran como venta final. Si el artículo promocional se considera defectuoso, las únicas opciones serán el crédito en la tienda o el reembolso. Los artículos promocionales no serán reemplazados. Si se devuelven otros artículos de un pedido de venta promocional, se debe devolver el artículo promocional. Si el artículo promocional no se devuelve, el precio no promocional del artículo se deducirá de su compensación.  
 
Pedidos rechazados  
Si el cliente o el transportista rechazan los paquetes por algún motivo, se aplicará una tarifa de procesamiento de devolución del 15 % y los gastos de envío no serán reembolsables. Si recibió envío gratis, deduciremos nuestro costo de envío del paquete de su reembolso.  

Nota: Si utiliza una tarjeta prepaga aprobada, ShareA Vape intentará reembolsar el método de pago dentro del alcance de nuestra política de reembolso. ShareAvape no es responsable de los reembolsos a una Tarjeta Prepago en caso de que el titular de la tarjeta ya no tenga posesión de la Tarjeta Prepago utilizada en la transacción.  
 
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