عملية الإرجاع والاستبدال
الخطوة 1
يرجى الاتصال بدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني:  انقر هنا ل راسلنا عبر البريد الإلكتروني  لطلب العودة. سنرشدك خلال عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة ما إذا كان من الممكن حل مشكلتك.
 يرجى ملاحظة أننا قد نطلب منك إرسال صور و/أو مقطع فيديو عبر البريد الإلكتروني للبضائع التالفة أو المعيبة قبل إرجاع العناصر مرة أخرى.
 
الخطوة 2
إذا لم تحل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نتبعها مشكلتك، وكانت وحدتك لا تزال تحت فترة الضمان، فسنكون سعداء جدًا بمساعدتك من خلال إصدار RMA (ترخيص إرجاع البضائع) لك. سنرسل رقم RMA إلى عنوان بريدك الإلكتروني. سوف تحتاج إلى إرسال الوحدة المعطوبة إلينا مرة أخرى، مع إثبات الشراء من بائع معتمد. سنقوم باختبار وحدتك والتحقق من الضمان.
يرجى تنظيف جهازك جيدا. ستنتقل وحدتك عبر خدمة الناقل، والتي يمكن فحصها في أي وقت، مما يجعلك مسؤولاً قانونيًا عن أي مواد متبقية يتم العثور عليها.
أرسل الوحدة والشاحن فقط.
 يجب الإبلاغ عن أي ضرر تجميلي من الشركة المصنعة خلال 48 ساعة من التسليم!  
  إشعار: خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها مطلوبة لتسريع عملية الإرجاع ومساعدتك في تجنب أي رسوم معالجة الإرجاع. سنحتاج إلى رقم تتبع عودتك من (USPS، FEDEX، UPS، إلخ). بمجرد حصولك على رقم تتبع الطرد، تأكد من إرسال رقم التتبع إلينا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن. (ملاحظة: عند إعادة الشحن، إذا طُلب منك الوصف (الجهاز الحراري الكهربائي)، وقيمة الوحدة (10.00 دولارات)، فسيساعد ذلك في نقل طردك من الجمارك بشكل أسرع كثيرًا). لا ترسل وحدتك إلينا حتى نصدر لك رقم RMA.

الخطوة 3
بمجرد استلامنا وحدتك، سنعاود الاتصال بك ونبلغك باستلام وحدتك. سيتم اختبار وحدتك، وإذا تبين أنها معيبة، فسنرسل لك بعد ذلك وحدة بديلة إلى العنوان الذي تقدمه. احتياطات بشأن عمليات الإرجاع والاستبدال
تغييرات الشحن
ستكون مسؤولاً عن رسوم الشحن لعمليات الإرجاع غير المعيبة. جميع رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. عندما يكون الشحن الأصلي مجانيًا، سيتم خصم تكلفة شحن طلبك من المبلغ المسترد.  
 قد يتم تطبيق رسوم معالجة الإرجاع بنسبة 15% في حالة:  
 1. كانت المرتجعات مفتوحة و/أو غير معيبة..  
 2. تظهر المرتجعات علامات تلف مادي أو خطأ من المستخدم قد يكون سبب الخلل.
 3. المرتجعات التي لم يتم تنظيفها وإفراغها قبل إعادتها.  
 4. سبب الخلل المذكور غير موجود عند تقييم الإرجاع أو يتم حله بخطوات بسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.  
 
الأجهزة البديلة
سوف نقوم بتغطية تكلفة شحن الوحدة البديلة إليك. إذا كانت الرسوم الدولية والجمارك والرسوم قد يتم تكبدها وتقع على عاتق المشتري.
يجب تنظيف الأجهزة البديلة بالكامل قبل العودة. إذا قمت بشحن العنصر الخاص بك مرة أخرى والذي يحتوي على أي شكل من أشكال الوسائط وتمت مصادرة العنصر (لم يتم استلامه في منشأتنا)، فلن نتحمل المسؤولية عن خسارتك. إذا تم استلام المنتج وكان به أي رائحة أو جزيئات وسائط متبقية، فسوف يحصل المرتجع على رسوم معالجة الإرجاع بنسبة 15%.  
 
الشروط والأحكام الترويجية
يتم إدراج العناصر الترويجية كعملية بيع نهائية. إذا تم اعتبار العنصر الترويجي معيبًا، فسيكون رصيد المتجر أو استرداد الأموال هو الخيار الوحيد. لن يتم استبدال العناصر الترويجية. إذا تم إرجاع عناصر أخرى من أمر بيع ترويجي، فيجب إرجاع العنصر الترويجي. إذا لم يتم إرجاع العنصر الترويجي، فسيتم خصم السعر غير الترويجي للعنصر من تعويضك.  
 
الطلبات المرفوضة  
إذا رفض العميل أو شركة الشحن الطرود لأي سبب من الأسباب، فستكون هناك رسوم معالجة إرجاع بنسبة 15% إلى جانب رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت شحنًا مجانيًا، فسنقوم بخصم تكلفة شحن الطرد من أموالك المستردة.  

ملاحظة: في حالة استخدام بطاقة مسبقة الدفع معتمدة، ستحاول ShareA Vape استرداد الأموال بطريقة الدفع ضمن نطاق سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا. ShareAvape ليست مسؤولة عن المبالغ المستردة إلى البطاقة المدفوعة مسبقًا في حالة أن حامل البطاقة لم يعد يمتلك البطاقة المدفوعة مسبقًا المستخدمة في المعاملة.  
 
نحن نتحقق من جميع المعلومات الموجودة على موقعنا بعناية فائقة. ومع ذلك، قد يحدث خطأ بين الحين والآخر، أو قد تقوم الشركات المصنعة بتحديث المعلومات التي لا نعرفها. نحن نحتفظ بالحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة ولسنا مسؤولين عن الأخطاء المطبعية.