Le processus de retour et d'échange
étape 1
Veuillez contacter le support client par e-mail:  Cliquez ici pour Envoyez-nous un courriel  pour une demande de retour. Nous vous guiderons dans notre processus de dépannage pour voir si votre problème peut être résolu.
 Veuillez noter que nous pouvons vous demander par e-mail de photos et / ou une vidéo de marchandises endommagées ou défectueuses avant de renvoyer les articles.
 
Étape 2
Si les étapes de dépannage que nous passons ne résolvent pas votre problème et que votre unité est toujours en vertu de la période de garantie, nous serons plus qu'heureux de vous aider en vous émettant une RMA (Autorisation de marchandise de retour). Nous enverrons le numéro RMA à votre adresse e-mail. Vous devrez nous renvoyer l'unité défectueuse, avec une preuve d'achat auprès d'un revendeur autorisé. Nous testerons votre unité et vérifierons la garantie.
Veuillez nettoyer soigneusement votre appareil. Votre unité se déplacera à travers un service de transporteur, qui peut être inspecté à tout moment, vous laissant légalement responsable des substances résiduelles trouvées.
Renvoyez l'unité et le chargeur uniquement.
 Tout dommage cosmétique du fabricant doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison!  
  AVIS: Des étapes de dépannage sont nécessaires pour accélérer le processus de retour et vous aider à éviter tout frais de retour. Nous allons avoir besoin du numéro de suivi de votre retour de (USPS, FedEx, UPS, etc.). Une fois que vous avez acquis un numéro de suivi des packages, assurez-vous de nous envoyer le numéro de suivi par e-mail dès que possible. (Remarque: lors de l'expédition, si vous demandez la description (Electro Thermic Appliance), valeur de l'unité (10,00 $), cela aidera à déplacer votre colis à partir des douanes beaucoup plus rapidement). Ne nous envoyez pas votre unité tant que nous ne vous émettons pas d'un numéro RMA.

Étape 3
Une fois que nous aurons reçu votre unité, nous reprendrons le contact avec vous et vous conseillerons que votre unité ait été reçue. Votre unité sera testée, et si elle est jugée défectueuse, nous vous enverrons alors une unité de remplacement à l'adresse que vous fournissez. Précautions pour les rendements et échanges
Modifications d'expédition
Vous serez responsables des frais d'expédition pour les rendements non défectueux. Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Lorsque votre livraison d'origine a été gratuite, notre coût d'expédition de votre commande sera déduit de votre montant remboursé.  
 Des frais de traitement de retour de 15% peuvent être appliqués si:  
 1. Les rendements sont ouverts et / ou non défectueux.  
 2. Les rendements montrent des signes de dommages physiques ou d'erreur utilisateur qui auraient pu provoquer le défaut.
 3. Renvoie qui n'est pas nettoyé et vidé avant le retour.  
 4. Raison de défaut énoncée n'est pas présente lors de l'évaluation de retour ou est résolu avec de simples étapes de dépannage.  
 
Appareils alternatifs,
nous couvrirons le coût de l'expédition de votre unité de remplacement à vous. Si les frais internationaux, de douane et de fonctions peuvent être engagés et sont à la responsabilité de l'acheteur.
Les appareils alternatifs doivent être entièrement nettoyés avant le retour. Si vous expédiez votre article contenant une forme de média et que l'article est confisqué (non reçu dans notre installation), nous ne serons pas tenus responsables de votre perte. Si l'article est reçu et a une odeur résiduelle ou des particules de support, le rendement recevra des frais de traitement de retour de 15%.  
 
Terms promotionnels et conditions
Les articles promotionnels sont répertoriés comme vente finale. Si l'article promotionnel est jugé défectueux, le crédit ou le remboursement de magasin sera les seules options. Les articles promotionnels ne seront pas remplacés. Si d'autres articles d'une ordonnance de vente promotionnelle sont retournés, l'article promotionnel doit être retourné. Si l'article promotionnel n'est pas retourné, le prix non promotionnel de l'article sera déduit de votre compensation.  
 
Commandes refusées  
Si le client ou le transporteur d'expédition refusait les forfaits pour quelque raison que ce soit, il y aura des frais de traitement de retour de 15% ainsi que les frais d'expédition non remboursables. Si vous avez reçu la livraison gratuite, nous déduirons nos frais d'expédition du colis de votre remboursement.  

Remarque: Si en utilisant une carte prépayée approuvée, ShareVape tentera de rembourser le mode de paiement dans le cadre de notre politique de remboursement. ShareVape n'est pas responsable des remboursements d'une carte prépayée dans le cas où le titulaire de la carte n'a plus de possession de la carte prépayée utilisée dans la transaction.  
 
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