O processo de devolução e troca
Passo 1
Entre em contato com o suporte ao cliente por e-mail:  Clique aqui para Envie-nos um email  para uma solicitação de devolução. Orientaremos você em nosso processo de solução de problemas para ver se seu problema pode ser resolvido.
 Observe que podemos solicitar que você envie por e-mail fotos e/ou vídeos de mercadorias danificadas ou com defeito antes de devolvê-las.
 
Passo 2
Se as etapas de solução de problemas que realizamos não resolverem o seu problema e sua unidade ainda estiver dentro do período de garantia, teremos o maior prazer em ajudá-lo emitindo uma RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria). Enviaremos o número RMA para o seu endereço de e-mail. Você precisará nos enviar a unidade com defeito, com o comprovante de compra de um revendedor autorizado. Testaremos sua unidade e verificaremos a garantia.
Limpe bem o seu dispositivo. Sua unidade viajará por meio de uma transportadora, que poderá ser inspecionada a qualquer momento, cabendo a você a responsabilidade legal por quaisquer substâncias residuais encontradas.
Envie de volta apenas a unidade e o carregador.
 Qualquer dano cosmético do fabricante deve ser relatado dentro de 48 horas após a entrega!  
  Aviso: São necessárias etapas de solução de problemas para acelerar o processo de devolução e ajudá-lo a evitar quaisquer taxas de processamento de devolução. Precisaremos do número de rastreamento da sua devolução (USPS, FEDEX, UPS, etc). Depois de adquirir um número de rastreamento do pacote, envie-nos o número de rastreamento por e-mail o mais rápido possível. (Observação: ao enviar de volta, se for solicitada a descrição (aparelho eletrotérmico), valor unitário ($ 10,00), isso ajudará a retirar seu pacote da alfândega com muito mais rapidez). Não nos envie sua unidade até que lhe emitimos um número de RMA.

Passo 3
Assim que recebermos sua unidade, entraremos em contato novamente e avisaremos que sua unidade foi recebida. Sua unidade será testada e, se considerada defeituosa, enviaremos uma unidade de reposição para o endereço fornecido. Precauções para devoluções e trocas
Alterações no envio
Você será responsável pelas despesas de envio para devoluções sem defeito. Todas as despesas de envio NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS. Quando o envio original for gratuito, nosso custo de envio do seu pedido será deduzido do valor reembolsado.  
 Uma taxa de processamento de devolução de 15% pode ser aplicada se:  
 1. As devoluções forem abertas e/ou não apresentarem defeitos.  
 2. As devoluções apresentarem sinais de danos físicos ou erros do usuário que podem ter causado o defeito.
 3. Devoluções que não foram limpas e esvaziadas antes da devolução.  
 4. O motivo do defeito declarado não está presente na avaliação da devolução ou é resolvido com etapas simples de solução de problemas.  
 
Dispositivos alternativos
Cobriremos o custo de envio da sua unidade de substituição de volta para você. Se for internacional, taxas alfandegárias e alfandegárias podem ser incorridas e são de responsabilidade do comprador.
Os dispositivos alternativos devem ser totalmente limpos antes da devolução. Se você enviar seu item de volta contendo qualquer tipo de mídia e o item for confiscado (não recebido em nossas instalações), não seremos responsabilizados por sua perda. Se o item for recebido e apresentar algum cheiro residual ou partículas de mídia, a devolução receberá uma taxa de processamento de devolução de 15%.  
 
Termos e Condições Promocionais
Os itens promocionais são listados como venda final. Se o item promocional for considerado defeituoso, o crédito da loja ou o reembolso serão as únicas opções. Itens promocionais não serão substituídos. Se outros itens de um pedido de venda promocional forem devolvidos, o item promocional deverá ser devolvido. Se o artigo promocional não for devolvido, o preço não promocional do artigo será deduzido da sua compensação.  
 
Pedidos recusados  
​​Se o cliente ou a transportadora recusarem os pacotes por qualquer motivo, haverá uma taxa de processamento de devolução de 15%, além da taxa de envio não ser reembolsável. Se você recebeu frete grátis, deduziremos nosso custo de envio do pacote do seu reembolso.  

Nota: Se utilizar um cartão pré-pago aprovado, ShareA Vape tentará reembolsar o método de pagamento dentro do escopo de nossa política de reembolso. A ShareAvape não se responsabiliza por reembolsos a um Cartão Pré-Pago caso o titular do cartão não possua mais a posse do Cartão Pré-Pago utilizado na transação.  
 
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