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Preguntas frecuentes

P ¿Qué pasa si hay algo mal con mi dispositivo, pero no quiero estar sin un dispositivo durante el proceso posterior a la venta?

A ya que tendremos que confirmar sobre el problema y luego procesarlo. Para su problema, hay una resolución es comprar un dispositivo de reemplazo, luego, una vez recibido, puede devolver el artículo defectuoso para un reembolso o crédito de la tienda. Tenga en cuenta que tenemos una política de devolución de 35 días, se debe recibir cualquier devolución antes de que finalice este período.
P ¿ Puedo devolver la parte defectuosa de mi kit?

A No. Cuando se encuentra que un elemento es defectuoso en un kit, todo el kit debe devolverse. Volver solo parte de su kit puede dar lugar a una disminución de su devolución/reembolso.
P ¿ Cómo puedo hacer un regreso?

A
Asegúrese de contactarnos antes de hacer la devolución. Tenemos una política de devolución de 35 días, por favor envíenos un correo electrónico con respecto a cualquier problema que pueda tener. Cuanto más detalles pueda proporcionar, más conveniente se puede manejar la situación.
P ¿ Puedo aplicar un código de cupón después de haber realizado un pedido?

A No podemos aplicar el código de cupón al pedido si se ha colocado. Asegúrese de ingresar su código de cupón antes de la compra.
P ¿ Estoy un poco preocupado por las leyes de aduanas e importación?

A Pedimos que nuestros clientes internacionales conozcan las regulaciones y las leyes de importación de su propio país. Si no puede seleccionar DHL o FedEx para enviar a su país, no podemos usar ese método para enviarlo allí.
P Hay un problema cuando verifico mi edad durante el pago, ¿qué debo hacer?

A
Si nuestro sistema no puede verificar su edad legal, puede enviarnos un correo electrónico que contiene una imagen de una identificación válida emitida por el gobierno, y revisaremos manualmente su información para verificar su edad legal en el estado de residencia correspondiente. Usted es más que bienvenido a cubrir o sensor cualquier información confidencial, como su licencia de conducir o número de pasaporte. Una vez que su cuenta haya sido verificada, ya no se le pedirá que proporcione ID al momento de pagar mientras se registra en su cuenta ShareAVAPE.

Debido a las recientes regulaciones de la FDA realizadas el año pasado, la ley requerimos que verifique una identificación válida para verificar que sea mayor de edad en su estado para comprar productos de nuestro sitio web.

https://www.fda.gov/tobaccoproducts/guidancecomplianciangulatoryInformation/etail/ucm205021.htm#ecig

Tenga en cuenta que actualmente utilizamos la verificación de edad de Veratad Technologies para todas las proyecciones de verificación de edad en nuestro sitio web.
P Mi pedido fue enviado a la dirección incorrecta, ¿qué pasó?

A
Primero, por favor, confirme si su información de envío en su cuenta es correcta, si descubre que la dirección de envío que figura en su pedido no es válida/incorrecta, puede comunicarse con la compañía del barco para organizar el correo electrónico o para organizar la recogida en su oficina de correos local. De lo contrario, por favor contacten con nosotros para obtener más ayuda.
P Recibí mi paquete pero el artículo falta/incorrecto.

R Si ha confirmado la información del pedido y el elemento que ordenó falta/incorrecto, contáctenos de inmediato y rectificaremos el problema por usted. Para procesar el problema mucho más rápido, asegúrese de incluir su número de pedido, junto con imágenes de la factura y los productos que recibió.
P envía internacionalmente?

A Sí, actualmente enviamos a la mayoría de los países a nivel mundial. Si su país no figura durante el proceso de pago, no podemos aceptar el pago o enviar a su país en este momento. Vea nuestra página de envío y manejo para obtener más información.
P He realizado orden, ¿cuándo será Shippd?

A todos los pedidos se procesarán para su envío dentro de las 24-48 horas, y la mayoría de los pedidos se enviaron para la entrega dentro de las 24 horas hábiles. Nos esforzamos por enviar pedidos lo más rápido posible con la prioridad de procesamiento a los clientes con envío pagado.
P ¿ Se puede cancelar el pedido?

A
Solo puede cancelar los pedidos antes de que el estado del pedido se convierta en procesamiento. Una vez que un pedido está bajo procesamiento, está preparado para el envío, el pedido ya no puede cancelarse/reembolsarse.
P ¿ Qué pasa si ordené incorrectamente, ¿puedo modificar en mi pedido?

A
Lamentamos escuchar eso, pero no podemos modificar los pedidos una vez que se ha realizado. Alternativamente, puede cancelar el pedido y reemplazar el pedido si el paquete aún no ha comenzado a procesarse con el departamento de envío.

Nota: Una vez que el paquete haya comenzado a procesarse, el pedido ya no podrá cancelarse ya que el paquete se está preparando para el envío.

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P ¿Qué pasa si hay algo mal con mi dispositivo, pero no quiero estar sin un dispositivo durante el proceso posterior a la venta?

P ¿ Puedo devolver la parte defectuosa de mi kit?

P ¿ Cómo puedo hacer un regreso?

P ¿ Puedo aplicar un código de cupón después de haber realizado un pedido?

P ¿ Estoy un poco preocupado por las leyes de aduanas e importación?

P Hay un problema cuando verifico mi edad durante el pago, ¿qué debo hacer?

P Mi pedido fue enviado a la dirección incorrecta, ¿qué pasó?

P Recibí mi paquete pero el artículo falta/incorrecto.

P envía internacionalmente?

P He realizado orden, ¿cuándo será Shippd?

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P ¿ Qué pasa si ordené incorrectamente, ¿puedo modificar en mi pedido?

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